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常見問題集錦

一、中科匯瑪終端安全登錄與監控審計系統軟件安裝過程中常遇見的問題匯總

1、我安裝KeySafety軟件時,點擊了“Setup.exe”,但沒有反應,無法繼續安裝,怎么解決?

       答:這個問題可能是您的系統里面存在某些進程或者程序與“Setup.exe”程序發生沖突。特別是一些防病毒軟件,致使“Setup”程序無法進行。
电影日本强奷在线播放 解決方法:請您打開系統的“任務管理器”,查看進程中是否存在“Setup.exe”進程。有的話,請先結束它,然后再次執行“Setup.exe”。如果還是無法進行,請您先結束一些非系統進程,檢查是否是軟件之間發生沖突。您也可以注銷或重啟電腦,再次執行“Setup.exe”。

2、安裝過程中提示“注冊一把key”后沒有彈出管理界面?

       答:客戶端管理界面依賴系統服務“Server”,請打開計算機管理中的“服務”項,檢查Server服務是否啟動。

3、裝中科匯瑪軟件后,桌面的文件和程序都沒有了?

       答:這是因為以前經常使用的用戶名和現在使用USB KEY后的用戶帳號不一致。所以登錄后的桌面發生了變化。包括我的文檔里的文件,都可以在系統分區的Documents and Settings目錄下找到。

解決方法:可以通過配置文件拷貝,解決這個問題。

4、安裝keysafety軟件完成后,磁盤分區或者某文件夾不能使用

电影日本强奷在线播放       答:在2000系統下,文件格式為NTFS的磁盤分區的屬性選項卡里有一項“安全”選項卡,可能是您設置了里面的讀取屬性,限定了使用用戶。由于在安裝過程中新建了用戶導致該文件夾或者目錄不可用。

5、一枚USB KEY可存放幾個密碼?

电影日本强奷在线播放     答:一枚USB KEY不存放密碼,只能存放一個域用戶認證所需要的認證信息和一個本地用戶認證所需要的認證信息。

6、如何進行密鑰的初始化?用戶已用的KEY能否重復使用?

电影日本强奷在线播放       答:KEY只能在中科匯瑪公司進行初始化,但KEY能被重復使用(建議重復使用時用KeyConfig.exe工具清除原帳號信息,該工具由系統管理員保管)。

7、鑰匙丟失或鑰匙物理損壞,沒辦法登錄系統怎么辦?

       答:在需要保留原用戶情況下。步驟如下:
①報告管理員,管理員取一枚新用戶鑰匙;
②如果該用戶是域的用戶,則用新的KEY在域控制器中利用UsbKey用戶管理中心將原來用戶綁定到新的key中,然后到客戶端登錄即可;
③如果該用戶是本地用戶,用以下辦法解決:
ⅰ、如果計算機本地有兩個KEY用戶,并且具有管理員權限,則用另一個管理員KEY登錄系統,然后打開“UsbKey用戶管理中心”,插入新用戶鑰匙,將原來用戶綁定到新的key中即可。
ⅱ、如果本地計算機只有唯一的USB KEY用戶具有管理員權限并且丟失,則可以使用原來保留的內置帳號(Administrator)登錄(口令利用中科匯瑪公司提供的工具運算得出),然后打開“UsbKey用戶管理中心”,插入新用戶鑰匙,將原來用戶綁定到新的key中即可。
ⅲ、如果本地計算機只有唯一的key用戶具有管理員權限并且丟失,并且原來保留的內置帳號(Administrator)的密碼也丟失,只能重新安裝系統,重裝系統前可以找專業數據回復公司恢復數據。

8、得不到策略?

       答:得不到策略表現為該用戶開放了資源卻不能使用,如不能打印、不能使用移動介質等。可能由于一下原因引起:
①網絡不通,與策略分發服務器聯系不上。有可能是防火墻端口設置沒有開放6600和6602端口。
②開放資源后沒有重新登錄得策略。這時候只要注銷重新登錄即可,如果還是不行,請嘗試重新開啟機器。
③本機策略分發IP地址不正確,這時候應該由管理員設置,打開“UsbKey用戶管理中心—配置訪問控制中心IP地址”,填入正確的IP地址即可。

         

 







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